Proč nejsou všechny seriály Animax dostupné na Animax Playeru?
Animax není schopná zajistit práva na online vysílání u všech seriálů, pracujeme ale tvrdě na zpřístupňování čím dál tím většího množství programu na našem playeru. Naším cílem je nabídnout v budoucnosti na Animax Playeru kromě seriálů vysílaných na Animax i seriály speciální.

Proč mohu na Animax Playeru sledovat pouze poslední díly různých seriálů?
Vlastníme tzv. „catch up TV” práva pro seriály dostupné současně na Animax Playeru, což znamená, že tyto díly mohou být na stránkách ke shlédnutí pouze sedm dní od jejich televizní premiéry.

Je však pravděpodobné, že některé z našich seriálů budou v budoucnosti dostupné delší dobu. Většinu z nich však bude možné sledovat pouze po časově omezené období.

Proč se videa tak často zasekávají?
V případě pomalejšího internetového připojení se může stát, že vaše video nebude odvysíláno s požadovanou rychlostí. V takovém případě doporučujeme video stopnout a počkat několik minut. K optimálnímu výsledku potřebujete mít rychlost internetového připojení 2.5 Mbit/s (nebo rychlejší).

Proč si nemůžu přehrát videa na Animax Playeru v cizině?
Animax Player je dostupný pouze pro diváky z České a Slovenské republiky s příslušnou IP adresou, protože „catch up TV” práva jsou také regionálně omezená.

Můj oblíbený seriál se na Animax Playeru od své televizní premiéry ještě neobjevil. Kdy ho konečně budu moci shlédnout online?
Naším cílem je umístit naše seriály – na které jsme získali catch-up práva – do nabídky Animax Playeru těsně po jejich televizní premiéře. Omlouváme se za možné prodlevy a žádáme vás o laskavé strpení.